Softbank Airは夜に制限かけてるって本当?実際にあったクレームや評判をリサーチ

本記事では、Softbank Air(ソフトバンクエアー)の「遅い原因や対処方法」について徹底的に解説します。さらに、実際にあった「キャリアが夜に制限をかけていること」にも言及します。クレームや評判などのリアルな声を聞いて、今後ソフトバンクエアーを使い続けるか判断しましょう。

Softbank Air(ソフトバンクエアー)の速度情報

ソフトバンクエアーは、機種ごとにダウンロードの最大速度が違います。速度が遅いと感じたときは、通信速度の上限に到達していないかをまず確認しましょう。

 

2021年5月時点で、ソフトバンクエアーには4つの機種が販売されています。機種ごとの最大ダウンロード速度は、下記のとおりです。

 

Airターミナル4 Airターミナル3 Airターミナル2 Airターミナル
通信速度 最大ダウンロード速度962Mbps 最大ダウンロード速度350Mbps 最大ダウンロード速度261Mbps 最大ダウンロード速度110Mbps

 

新しければ新しい機種ほど、最大ダウンロード速度は大きくなります。最新版の「Airターミナル4」であれば、光回線の最大回線速度1Gbpsと大差ないスピードが期待できます。

Softbank Air(ソフトバンクエアー)の速度が遅い原因

それでは、ソフトバンクエアーの速度が遅い原因を突き止めましょう。よくある遅くなる原因は、下記のとおりです。

 

◆ソフトバンクエアーの速度が遅い原因

  • エリアが定まってない
  • 利用者が集中する時間帯
  • 電波が悪い
  • Wi-Fiの干渉
  • 故障

 

上記の原因のうちどれか、またはいくつかが当てはまっている可能性が高いです。ひとつひとつの原因に当てはまっていないか順番に確認してみましょう。

 

以降では、各原因について詳しく解説します。なお、原因が追求できたら、次章に「ソフトバンクエアー遅い原因の対処方」の方を参考にしてください。

安定性の低いエリアにいる

対応エリアではあるものの、基地局が遠いので安定性が低いエリアにいる可能性があります。ソフトバンクエアーの提供エリアは随時拡大していますが、基地局の数はUQよりも少なめです。

そのため、都市部を網羅していても、地方では提供エリア外や電波の安定しないエリアもあるようです。ソフトバンクエアーの使用箇所は一箇所に限定されるので、エリアの問題は自己解決できません。

契約してから早いうちなら解約金無しで契約を解除できます。しかし、数ヶ月経過してから契約を解除したいときは、当サイトの解説記事を参考にして、電話で解約する旨を伝えましょう。

利用者が集中する時間帯

ソフトバンクエアーは、利用者が集中する時間帯だと、通信速度が遅くなる傾向です。利用者が多いと混雑するため、電波を取り合って速度の低下はまぬがれないのです。

下記の表は、ソフトバンクエアーの時間帯別の回線速度平均値です。

 

Ping ダウンロード速度 アップロード速度
48.36ms 79.9Mbps 8.4Mbps
52.67ms 53.33Mbps 6.28Mbps
夕方 52.96ms 26.75Mbps 5.45Mbps
50.07ms 20.79Mbps 5.22Mbps
深夜 46.37ms 53.33Mbps 6.32Mbps

 

上記のとおり、多くの利用者が殺到する夜の時間帯は、回線速度が低下しやすくなっています。反対に、利用者が極端に少ない朝の時間帯は高速通信が期待できます。

電波が受信感度が悪い

同じエリアであっても、ソフトバンクエアーの設置位置が悪く、受信感度が低くなっている可能性があります。電波が入りやすい窓ぎわや遮蔽物の少ない位置に変更してみましょう。

電波の受信状況は、セットアップ トップページの「電波受信レベル」で確認できます。メーターが赤ければ「受信レベル」の「現在」の数値も低くなっている証拠です。

ソフトバンクエアー本体の設置位置や向きを変えたり、周囲の遮蔽物を減らしたりなど電波の受信感度を向上させましょう。

Wi-Fiの干渉

 

外からの電波受信は良くても、室内でWi-Fiの干渉を引き起こし、通信速度が低下している可能性があります。Wi-Fiと競合する電子レンジやIoT機器が近くに設置していないか確認してみましょう。

電波が干渉する理由は、周波数帯が被っているからです。Wi-Fi接続で使う2.4GHz/5GHzのうち、2.4GHz帯の周波数は電子レンジと一緒です。

干渉する機器の設置場所を変えるか、ソフトバンクエアーのWi-Fi接続を5GHzに切り替えましょう。なお、5GHzは遮蔽物に弱いデメリットもあるので注意が必要です。

故障

これまで紹介した4つの原因のどれにも当てはまらなかった場合、ソフトバンクエアー本体が故障している可能性があります。

本体が故障していれば、元も子もありません。本体の電源は確実に入っているか、他の対応機器で接続しても速度は遅いかどうかを確認しましょう。

また、SIMカードの挿入方法が間違っていないかも要チェックです。端末ランプの下から3つ目が赤くなっていれば「SIMに関するエラー」を表しているので、SIMカードの差し直しをしてみましょう。

Softbank Air(ソフトバンクエアー)遅い原因の対処方法

それでは、ソフトバンクエアー遅い原因の対処方法を紹介します。前章の原因と対処方法で解決しなかったときは、下記の対処方法を試してみましょう。

 

◆ソフトバンクエアー遅い原因の対処方法

  1. SIMカードを一旦抜いてみる
  2. ルーターを再起動してみる
  3. 速度制限がかかっているなら待つのみ

 

各対処方法について詳しく解説していきます。

SIMカードを一旦抜いてみる

SIMカードを一旦抜いてみることで、パケづまりを解消できます。パケづまりとは、何らかのエラーを起こして正常にパケット(通信データ)を受け取れなくなる状況です。

パケづまりが解消されたら、正常に通信を再開できる可能性が高いです。他の原因が考えられない場合は、一度SIMカードを抜いてみることをおすすめします。

なお、SIMカードを抜くときは電源を必ず落としましょう。電源が入ったまま作業を行えば、内部エラーなどのさらなる原因を招くことに繋がりかねません。

LANケーブルで接続する

他の原因を解決してもWi-Fiの速度が遅ければ、LANケーブルを使って有線接続を試みましょう。有線と無線の通信速度を比較することで、原因の判明にも繋がります。

 

  • 有線と無線の速度がほぼ同じ:元の電波自体が正しく受信できていない可能性あり
  • 有線より無線の速度がかなり遅い:電波干渉や遮蔽物の影響で自宅のWi-Fiのみ速度が遅くなっている可能性あり

 

上記のような状態じゃなければ、再度他の原因を追求するのみです。なお、家庭内で邪魔にならないようであれば、接続が高速かつ安定している有線接続をおすすめします。

速度制限がかかっているなら待つのみ

速度制限がかかっているときは、キャリア側から意図的に通信速を遅くされています。速度制限を、かけられているときは、ユーザー側から対処のしようがありません。

実際に、公式が公表している速度制限の説明を確認してみましょう。

 

Softbank Air(ソフトバンクエアー) の通信速度制限などについて

サービス安定提供に伴う速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

・ご利用の集中する時間帯(夜間など)は、サービス安定提供に伴う速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

・特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供に伴う速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

引用:ソフトバンクエアー公式サイト

クレーム入れたら改善された?

ソフトバンクエアーの利用者の中には、クレームを入れたら改善されたとの体験談も挙がっています。そこで、実際にツイッターを利用して「クレームに関するツイート」を探してみました。

 

その結果、下記のような体験談を入手しました。

 

カスタマーサポートに文句を言うことで実際に改善されたようです。キャリア側が意図的に速度制限をかけている場合は、このような特例措置もあるのでしょう。

 

また、下記のような興味深いツイートもありました。

 

速度が遅いとクレームを入れたら、月額料金の引き下げを提案されたそうです。結局、この投稿主は解約しましたが、Softbank側もわざと速度が遅いわけではないようだとわかります。

Softbank Air(ソフトバンクエアー)から乗り換えを検討

本記事の以上の内容を踏まえてなお、速度が遅い原因が判明できず、解決もできないようならソフトバンクエアーから乗り換えも検討しましょう。

正直なところ、エリアや時間帯、機種により速度差が出やすいインターネット回線であるため、ソフトバンクエアーが環境に合わない利用者が出るのは仕方ありません。

 

他社へ乗り換えれば、キャリア(基地局)が変わるので通信が高速になるのも期待できます。また、キャッシュバックや違約金負担制度を利用すれば、お得に乗り換えられるでしょう。

口コミからわかるおすすめ他社

ここでは、口コミからわかるおすすめの他社を紹介します。インターネット上で評判の良かった乗り換え先キャリアは、下記のとおりです。

◆口コミからわかるおすすめ他社

  • 光回線①:ソフトバンク光
  • 光回線②:NURO光
  • 設置型Wi-Fiルーター:Broad WiMAX

それぞれの乗り換え先について、良い評判と特徴について紹介します。上記の3つは特徴もキャッシュバック・割引額も異なるので、良い評判のすべてをうのみにせず、自分の利用状況にあわせた最適なキャリアを選びましょう。

おすすめ1:Softbank (ソフトバンク)

 

・良い評判

 

ソフトバンク光に切り替えたら、かなり通信速度が改善された好事例です。ソフトバンク光の基本情報は下記のとおりです。

キャリア ソフトバンク
エリア 全国(フレッツ光に準拠)
回線タイプ 光回線
最大速度 1Gbps
月額料金 一戸建て:5,720円(税込み)

マンション:4,180円(税込み)

工事費 実質無料
違約金負担 最大10万円

※ソフトバンクエアーからは違約金なし

代理店キャッシュバック 最大36,000円
割引 スマホセット割引

 

ソフトバンク光は他の光回線の料金と比べ凄く高いというわけではありませんが

高いといわれています。

不要なオプション加入や、工事費の上乗せなどが原因といわれています。加入しているオプションを確認してみましょう。

また、ソフトバンクのスマホを利用せずに、他キャリアのスマホを使用している場合は、スマホとのセット割がないので、ソフトバンク光は、あまりメリットがないかもしれません。

おすすめ2:NURO光

 

◆良い評判

 

こちらもNURO光に切り替えたら、かなり通信速度が改善された好事例です。NURO光の基本情報は下記のとおりです。

 

キャリア ソフトバンク
エリア 北海道、東京都、神奈川県、埼玉県、

千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、大阪府、

兵庫県、滋賀県、奈良県、福岡県、佐賀県

回線タイプ 光回線
最大速度 2Gbps
月額料金 一戸建て:5,217円(税込み)
工事費 実質無料
違約金負担 最大10万円
キャッシュバック 最大43,000円(税込み)
割引 スマホセット割引

 

NUROは「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」に対して最高評価を受けています。さらに5年連続で顧客満足度№1を獲得しています。

NURO 光の月額費用は、、プロバイダと回線利用料を合わせて5,217円(税込み)ですが、

この金額にはプロバイダ料金も含まれており、この価格で、光高速インターネットの利用が可能なのです。

セキュリティサービスや無線LANルーターもずっと無料なのも支持されている理由です。

おすすめ3:Broad WiMAX

 

◆良い評判

 

同じ設置型Wi-Fiルーターでも、上記投稿者の場合、WiMAXのほうが高速通信だったようです。やはり、キャリアが違うと対応エリアや電波の強いエリアも異なるというのがわかります。

 

Broad WiMAXの基本情報は下記のとおりです。

キャリア Broad WiMAX
エリア 全国
回線タイプ Wi-Fiルーター
最大速度 WiMAX2+:下り最大220Mbps

WiMAX:下り最大13.3Mbps

月額料金(ギガ放題) 1〜2ヶ月目:2,999円

3〜24ヶ月目:3,753円

25ヶ月目以降:4,413円

工事費 なし
違約金負担 最大19,000円

※ソフトバンクエアーからは違約金なし

キャッシュバック 最大5,000円
割引 月額料金割引

 

Broad WiMAXがおすすめな人は月額料金を安くしたい、他社回線から乗り換えたい人、開通工事ができない人、引っ越す予定がある人などです。

月額料金キャンペーンがあり、毎月の料金を自動的に安くでき、他社の解約費用を最大19,000円まで負担してもらえますので他社回線から乗り換えしたい人におすすめといえます。

ソフトバンクエアーの良い評判

ここまでソフトバンクエアーの悪い評判が目立ちましたが、満足している人もたくさんいます。ここでは、ソフトバンクエアーの良い評判を紹介します。

 

上記のとおり、エリアと時間帯次第では3桁の数字も出るようです。ソフトバンクエアーの利用者の中には、十分に高速で満足している利用者もいることでしょう。

 

ソフトバンクエアーのサポートが丁寧との声です。電話では混み合ってて繋がりにくようですが、チャットサポートならすぐに対応してくれます。

 

ソフトバンクエアーは、やはり設置が簡単との声が多いようでした。実際、本体が届いたらコンセントに挿して、電源を入れるだけなので、使い方はとてもシンプルです。

まとめ

ソフトバンクエアーの遅い原因はさまざまなので、それに適した対処方法を講じる必要があります。最後にソフトバンクエアーが遅いことについて、ポイントを確認しましょう。

  1. ソフトバンクエアーは、夜間などの利用者が集中する時間帯には通信速度が遅くなるのは事実である
  2. キャリア側の意図的な速度制限の場合は、クレームを入れることで改善した事例もある
  3. 原因の改善を試みても速度が遅いままの人は、他のキャリアに乗り換えがおすすめ

 

ソフトバンクエアーが遅いのは、エリアや時間帯、機種の影響を受けやすい特徴があるので、ある程度は仕方ありません。ずっと不満を抱えていても快適なインターネットは利用できないので、思い切ってキャリアの乗り換えを検討するようにしましょう。